대한민국 개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
Tension Global Inc.(이하 “회사”)는 회사가 제공하는 데이팅 서비스 Tension(이하 “서비스”)를 이용하는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자의 개인정보를 어떤 목적으로 수집·이용하는지, 어떻게 보관·이전·파기하는지, 그리고 이용자가 어떤 권리를 가지는지 안내합니다. 개인정보 보호법
본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 Tension 모바일 애플리케이션, 웹사이트, 고객지원, 이벤트 및 이에 부수하는 제반 서비스에 적용됩니다. 다만, 개별 서비스에 별도의 안내가 있는 경우 해당 안내가 우선 적용될 수 있습니다.
- 시행일: 7. 7.
- 회사명: Tension Global Inc.
- 서비스명: Tension
- 주소:
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
- 회사가 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사는 수집 항목을 필수항목과 선택항목으로 구분하며, 선택항목 제공에 동의하지 않더라도 서비스의 본질적인 이용이 부당하게 제한되지 않도록 운영합니다. 개인정보 보호법 제16조
1) 회원가입 및 계정관리
회사는 회원가입, 로그인, 본인 식별 및 계정 운영을 위하여 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
- 필수항목: 휴대전화번호 또는 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임, 생년월일, 성별, 연령 충족 여부
- 선택항목: 프로필 사진, 자기소개, 직업, 학력, 관심사, 키, 지역, 선호 설정, SNS 연동 정보
2) 본인확인 및 부정이용 방지
회사는 허위가입, 계정도용, 스팸, 사기, 스토킹 등 부정이용 방지를 위하여 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
- 본인확인 정보
- 인증 이력
- 가입 및 로그인 기록
- 기기 식별 정보
- 제재 이력 및 신고 처리 관련 정보
3) 매칭 및 위치기반 기능 제공
서비스 특성상 회사는 매칭 추천, 주변 사용자 탐색, 지역 기반 기능 제공을 위해 다음 정보를 수집하거나 처리할 수 있습니다.
- 현재 위치 또는 지역 정보
- 접속 국가 및 시간대
- 서비스 내 선호 설정
- 매칭, 좋아요, 차단, 신고, 대화 등 활동 정보
4) 유료서비스 이용
회사는 구독, 일회성 기능 구매, 환불 및 결제 상태 확인을 위하여 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
- 구매 내역
- 주문번호
- 결제 상태
- 구독 상태
- 환불 처리 정보
단, Apple App Store, Google Play 등 앱마켓 결제의 경우 카드번호 등 핵심 결제정보는 해당 결제사업자가 직접 처리할 수 있습니다.
5) 고객문의 및 신고 처리
회사는 고객지원, 분쟁 처리, 안전 관련 신고 접수 및 대응을 위해 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
- 문의 내용
- 신고 내용
- 첨부 이미지 또는 자료
- 상담 및 답변 기록
- 조치 결과 및 검토 기록
6) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
회사는 서비스 운영 및 보안 강화를 위해 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.
- 기기정보(OS, 앱버전, 모델명)
- 로그기록
- 접속 일시
- IP 주소
- 쿠키
- 광고식별자
- 이용기록
- 서비스 오류기록
7) 민감정보 관련 안내
회사는 원칙적으로 법령상 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만 서비스 특성상 이용자가 프로필, 자기소개, 메시지, 신고자료 등에 스스로 민감한 정보를 기재할 수 있으며, 회사가 이를 별도의 목적으로 처리할 필요가 있는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다. 개인정보 보호법 제22조
- 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적 범위 내에서 개인정보를 처리합니다. 개인정보 보호법 제15조
- 회원가입 의사 확인 및 계정 생성
- 본인 식별, 연령 확인 및 본인확인
- 회원 간 매칭, 추천, 메시지, 커뮤니티 기능 제공
- 서비스 운영, 유지보수, 장애 대응, 품질 개선 및 보안 관리
- 유료서비스 제공, 결제 확인, 정기구독 관리, 환불 처리
- 고객문의 응대, 민원 처리, 분쟁 대응
- 신고 접수, 불법유해행위 탐지, 운영정책 위반 여부 판단 및 제재
- 이용통계 분석, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선
- 이벤트 운영, 혜택 제공, 법령상 의무 이행
- 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 개인정보 보호법 제21조
1) 일반 보유기간
- 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
- 본인확인 및 부정이용 방지 정보: 탈퇴 후 최대 3년
- 고객문의 및 신고 처리 기록: 처리 완료 후 최대 3년
- 결제 및 환불 관련 기록: 관련 법령상 보존기간 종료 시까지
2) 법령에 따른 보관
회사는 관계 법령에 따라 다음 정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 접속기록: 관련 법령이 정한 기간
- 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 할 수 있습니다. 개인정보 보호법 제17조
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명, 신체 또는 재산 보호를 위하여 긴급히 필요한 경우
회사가 실제로 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 등을 별도로 공개하거나 고지합니다. 개인정보 보호법 제30조
- 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁자에 대한 관리·감독을 수행합니다. 개인정보 보호법 제30조
회사가 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우, 수탁자 및 위탁업무의 내용은 서비스 내 별도 공개 또는 본 방침의 개정을 통해 안내합니다.
- 개인정보의 국외 이전
회사는 글로벌 서비스 운영, 클라우드 인프라 사용, 보안 관리, 고객지원 시스템 운영 등을 위해 개인정보를 국외에서 처리하거나 국외 사업자에게 이전할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관계 법령이 요구하는 사항을 준수하고, 이용자가 확인할 수 있도록 이전받는 자, 이전 국가, 이전 방법, 이전 항목, 이전 목적 및 보유·이용기간을 공개합니다.
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- 이용자의 권리 및 행사방법
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- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 동의 철회 요구
- 회원 탈퇴 요청
회사는 이용자의 권리행사 요청을 관계 법령에 따라 처리합니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 정당한 사유가 있는 경우에는 일부 제한될 수 있습니다. 이용자는 앱 내 설정, 고객센터 또는 회사의 개인정보 문의 창구를 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 보호법 제20조~제22조
- 개인정보의 파기절차 및 파기방법
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- 전자적 파일 형태의 개인정보: 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제
- 종이 문서 형태의 개인정보: 분쇄 또는 소각
- 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 개인정보 접근권한의 최소화 및 관리
- 비밀번호 등 주요 정보의 암호화
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 보안프로그램 설치 및 운영
- 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 취급자 교육
- 서버 및 자료보관시설에 대한 접근통제
- 쿠키 및 자동 수집 장치의 설치·운영
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- 아동의 개인정보 보호
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- 프로필 공개와 이용자 유의사항
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- 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의 및 불만처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 관련 문의 창구를 운영합니다. 개인정보 보호법 제30조
- 회사명: Tension Global Inc.
- 서비스명: Tension
- 주소:
30 N Gould St Ste N
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- 고객지원 연락처: (307) 400-5239
- 개인정보 보호책임자: Lucas Johnson
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